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EQUINE FAQ 

Frequently asked questions

Possui franquia? Quando eu devo pagar a Franquia?


Não, para acionamento a cobertura para terceiros não é realizado o pagamento de Franquia, nem para Danos Materiais e nem para Danos Corporais.




Por que devo contratar o Seguro Terceiros?


Segurança: Ao contratar o seguro, você garante o valor do prejuízo tanto para o bem de algum terceiro (veículo, imóvel, empresa e etc...) e também algum prejuízo caso a pessoa venha sofrer algum dano corporal. Emergência: O seguro também auxilia caso você tenha algum imprevisto, em caso do veículo ter alguma pane ou venha sofrer algum acidente; esquecer a chave dentro do carro; precisar trocar o pneu ou precise de algum socorro na falta de combustível.




Quais situações o Seguro de Terceiros não cobre?


Tipos de situações que não possui cobertura pelo Seguro Terceiros: a) Serviços providenciados diretamente pelo Segurado ou terceiros, sem prévio contato com a Liberty Assistência; b) Mão-de-obra para reparação do veículo (exceto nos casos de conserto no local); c) Despesas com conserto de pneus; d) Despesas com confecção de chaves; e) Substituição de peças defeituosas no veículo; f) Fornecimento de qualquer material destinado à reparação do veículo; g) Gastos com combustível; h) Serviço de assistência a terceiros; i) Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção do veículo ou sua utilização continuada em condições anormais; j) Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios do veículo, bagagem e objetos do Segurado e/ou de seus acompanhantes; k) Serviços que impliquem o rompimento de lacres quando o veículo estiver na garantia da fábrica; l) Uso abusivo de álcool (embriaguez ou alcoolismo), drogas ou entorpecentes; m) Participação em apostas; n) Atos intencionais ou dolosos; o) Acidentes resultantes de participação em toda competição oficial e suas provas preparatórias; p) Atendimento quando em trânsito por estradas ou caminhos de difícil acesso, impedidos ou não abertos ao tráfego, de areias fofas ou movediças; q) Assistências em que o Segurado oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital de um fato ocorrido.




O que está incluso no Seguro que estou contratando?


Ambos os planos acima está incluso o pacote de Coberturas que oferece:

  • Danos Materiais
  • Danos Corporais
  • Assistência Emergencial 24 horas
Conta também com o pacote de Serviços Emergenciais:
  • Guincho para transporte até a oficina ou residência
  • Mêcanico para conserto provisório
  • Chaveiro
  • Troca de Pneus
  • Socorro em caso de falta de combustível
Sempre pensando no cliente, também está incluso Sorteios Mensais e o Clube de Compras!




Se eu não gostar do seguro, posso cancelar a qualquer momento? Tem algum custo?


Sim, caso você não tenha mais interesse em manter o seguro, pode ser cancelado a qualquer momento, sem nenhuma multa ou taxa.




Possui carência para poder usar o seguro?


Não, após a efetivação junto ao site dentro do prazo de até 48h úteis da efetivação o seguro começa a vigorar.




O pagamento, é somente por meio de Cartão de Crédito?


Sim, parcelado em 10x sem juros.




Qual o período do seguro? É renovado automaticamente?


O seguro tem a validade de doze meses (1 ano) e após esse período o seguro é renovado automaticamente. OBS: Caso não tenha interesse em renovar o seguro, nos avise com um prazo de 30 dias antes do vencimento, por meio de um de nossos canais (telefone / whatsapp / e-mail).




Eu recebo um contrato, uma proposta de seguro?


Sim, após a efetivação do seguro, será encaminhado por e-mail o contrato/proposta do seguro.




Preciso abrir um sinistro ou chamar um prestador 24 horas, eu ligo para qual número?


Pode estar entrando em contato no número 4004-5423 para Capitais e Regiões Metropolitanas e 0800-709-5423 para Demais Regiões.




Como que funciona o +Liberty?


É um clube de compras da Liberty Seguros no qual ela possui parceria e descontos diferenciados com grandes marcas nacionais. Após a emissão da apólice, só acessar o site https://meuespaco.libertyseguros.com.br/SitePages/Desconectado/Vantagens/ClubeLiberty.aspx e realizar o cadastro com o CPF.




Precisa fazer vistoria?


Não, para contratar o Seguro Terceiros não é necessário a realização da vistoria.




Qual a seguradora que estarei contratando? É confiável?


A seguradora é a Liberty Seguros, estando entre as maiores seguradoras do Brasil, sendo muito confíavel e entre as seguradoras no qual mais atuamos em parceria.




É analisado o perfil? Utilização? Entre outros questionamentos?


Não, para o Seguro Terceiros não é analisado o perfil comparado aos seguros convencionais.




Bati no carro da frente, e o carro da frente bateu em outro carro, o meu seguro cobre os 2 carros?


Sim, pois o 1º carro que você bateu foi projetado e acabou colidindo no 2º carro da frente, dessa maneira, você acabou ocasionando o prejuízo para os 2 carros. Dessa maneira, você terá o valor de até R$50.000 (Plano 1), R$100.000 (Plano 2), R$200.000 (Plano 3) e R$300.000 (Plano 3) para cobrir os 2 carros.




Tenho uma cobertura de R$50 Mil (Plano 1)? Porém, o carro que eu bati foi dado PT e vale R$80 Mil, irá cobrir o carro do terceiro?


Dessa maneira, a seguradora irá indenizar o valor de até R$50 Mil para o terceiro no qual está coberto pela apólice e a diferença será custeado de forma particular.




Bati o meu carro em outro veículo, irá cobrir o meu? Ou somente do terceiro?


Irá cobrir somente o carro do terceiro, a seguradora pagará o valor do reparo do veículo ou o valor da indenização caso venhar dar Perca Total apenas do carro do terceiro. Porém, caso o seu carro segurado não consiga mais rodar, é possível solicitar o guincho para fazer a sua remoção para a oficina.




Bati o meu carro em outro veículo, o que eu faço?


Primeiramente, caso o seu carro não esteja rodando, entrar em contato com a seguradora por meio do telefone 4004-5423 para Capitais e Regiões Metropolitanas e 0800-709-5423 para Demais Regiões, para poder solicitar um guincho até a oficina ou o local desejado. Segundo, em contato com a Liberty, fazer a comunicação do sinistro como segurado no qual será questionando o que aconteceu, como aconteceu, local da ocorrência, data e horário. Terceiro, após feito a abertura do sinistro, só passar o número do sinistro que será gerado junto a seguradora para o terceiro, ou os terceiros para que eles poçam abrir o sinistro como terceiro junto a Liberty Seguros. Quarto, o terceiro já com o número do sinistro, ele consegue fazer a abertura do sinistro dele, verificar a oficina e já direcionar o carro para realizar a vistoria do mesmo. Quinto, após a abertura do sinistro e ter passado o número do sinistro para o terceiro, pronto! Já realizou todos os procedimentos necessários! Mas caso tenha mais alguma dúvida, pode estar entrando em contato com o departamento de sinistro da corretora no número ou whatsapp (11) 99685-8097.




E no caso de atropelamento, é acionado junto a cobertura de Danos Corporais, o seguro DPVAT?


Sim, em caso de lesão corporal, primeiramente é acionado o seguro DPVAT e após é acionado a cobertura de Danos Corporais pelo seguro.




O DPVAT já não é o seguro para Terceiros?


Sim, porém o seguro DPVAT possui uma cobertura de até R$13.500 para Morte, R$13.500 para Invalidez Permanente e até R$2.700 para Reembolso de Despesas Médicas e Hospitalares.





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